1.3 Medición del Desempeño

Administrar el Plan Estratégico de Mantenimiento & Confiabilidad

En el segundo punto del pilar 1 de Mantenimiento y Confiabilidad , nos toca hablar sobre la administración del plan estratégico. Para ello debemos tener presente lo siguiente:

Desarrollar el caso de negocio
     Especificar beneficios en términos financieros.

Entendimiento de los cambios que serán requeridos
     Organización, personal, roles y responsabilidades, herramientas , entrenamiento  y prioridades.

Apoyo de los recursos requeridos
     Dirección entienda el valor provisto por el plan.

Los lideres de Mantenimiento & Confiabilidad deben de comunicar la visión
     Lograr compromiso con la implementación y ejecución del plan.

Posicionar campeones para liderar el esfuerzo
     Conseguir el apoyo de los stakeholders

Por consiguiente es vital :

1. Conseguir soporte.
2. Presupuestar
3. Obtener aprobaciones & recursos
4. Implementar el plan

Donde debemos de :

Identificar los stakeholders

Determinar necesidades

Definir requerimientos

Balancear alcance , tiempo, costo y calidad.

Debemos tener claro las siguientes preguntas y responderlas :

¿Podemos cumplir los objetivos organizacionales?

     ¿Nuestros activos tienen las capacidad /confiabilidad para cumplir los objetivos en 2, 5 , 10 años?

     ¿Hemos desarrollado un análisis de brechas (gap analysis)?

     ¿Están disponibles los recursos y el presupuesto?

     ¿Hemos "vendido" nuestro programa y obtenido aprobación?

Por consiguiente en mantenimiento y confiabilidad tambien debemos de respondernos lo siguiente :

¿Cual es el plan de Mantenimiento & Confiabilidad para alcanzar los objetivos organizacionales?

     ¿Contamos con el personal competente? Si no, ¿Cual es el plan para contratarlo o entrenarlo?

     ¿Tenemos las herramientas necesarias , incluyendo software? Si no, ¿Cual es plan para adquirirlas?

     ¿Han sido justificados / aprobados los CAPEX para cumplir los objetivos ? Si no, ¿Cual es el plan para gestionarlos?

Ver
 WBS: Work Breakdown Structure
Project Charter

Para cumplir con lo mencionado tenemos las siguientes herramientas:

• Preparar cronograma de reuniones
• Establecer objetivos para las reuniones
• Establecer hitos intermedios para evaluar progreso
• Levantar actas con los compromisos adquiridos

Gracias :)

Dirección Estratégica de Gestión del Negocio

Este es el primer punto del pilar 1 del CMRP : Gestión del Negocio :

Crear una dirección estratégica.

Es el más importante y el punto de partida de mantenimiento y confiabilidad .

Para ello primero debemos de realizar lo siguiente :

1. Crear nuestra visión, misión y plan estratégico.
2. Implementar los procesos apropiados de Mantenimiento y Confiabilidad.
3. Definir Objetivos 

Ante todo debemos tener presente las tendencias globales de los cambios:

• Cambios legislativos
• Optimización de recursos
• Pronósticos
• Competencia global
• Requisitos de los clientes
• Ordenar prioridades
• Ventaja competitiva
• Expectativas y valores de la gente

Entonces bien , debemos entender dos conceptos claros Planificación y Estrategia

Planificación : Proceso , premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir qué hacer, cómo hacerlo y cómo evaluar lo que hará, antes de hacerlo.

Estrategia: Conjunto de movimientos tendiente a poner el objetivo al alcance.

Entonces resulta que ha futuro debemos tener presente para el planeamiento estratégico:

• Contrastar las oportunidades y riesgos del entorno con fortalezas y debilidades internas.
• Generar una variedad de opciones para la toma de decisiones.
• Conducir al logro de objetivos trazados para un determinado tiempo.

Planes por su ámbito de influencia consta del siguiente:

Planes estratégicos: Buscan lograr las metas generales de la organización, colocándola en términos de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.

Planes operacionales: Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organización. Se derivan de los planes estratégicos.

El proceso de planeamiento estratégico se resume en el documento de gestión denominado PLAN ESTRATÉGICO.

Debemos hacernos las siguientes preguntas iniciales :

¿Quienes somos?
¿Donde estamos?
¿Donde queremos ir?
¿Como lo hacemos?

A continuación muestro el proceso de planeamiento estratégico:

Misión & Visión --> Diagnóstico --> Objetivos --> Estrategia --> Implementación --> Control

Nuestro plan estratégico tendrá la siguiente tabla de contenido:

Introducción
Análisis del entorno
Misión, Visión, Valores organizacionales
Objetivos , logros planeados, estrategias
Monitoreo y revisión
Plan anual
Anexos

Pilar 5: 11 puntos de la Gestión de Trabajo

A continuación mencionaremos lo que corresponde al Pilar 5 del libro del conocimiento del CMRP:

Esta área del BoK enfoca las habilidades utilizadas para lograr el trabajo de mantenimiento y confiabilidad. Incluye planificar y programar, aseguramiento de calidad de las actividades de mantenimiento, gestión de almacenes e inventarios.  

5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo

• Establecer proceso de identificación del trabajo
• Seleccionar y aprobar un trabajo viable

5.2. Priorizar el trabajo

• Desarrollar un sistema formal de priorización
• Implementar un sistema formal de priorización

5.3. Planear el trabajo 

• Desarrollar paquetes de trabajo
• Incluyendo alcance y procedimientos
• Incluyendo materiales y herramientas
• Incluyendo prueba de equipos

5.4. Programar el trabajo

• Desarrolla el proceso de programación
• Producir horario de trabajo
• Balance de recursos
• Monitorear el backlog
• Administrar la interrupción de trabajo
• Coordinar el acceso a los equipos

5.5. Ejecutar el trabajo

• Gestionar las labores
• Gestionar los materiales y servicios
• Controlar la productividad
• Asegurar el cumplimiento de la normativa EHS

5.6. Documentar el trabajo

• Crear proceso de documentación de posterior al trabajo
• Registro de eventos de falla y modos de falla

5.7. Análisis y seguimiento del trabajo

• Comparar el trabajo real con el plan
• Identificar variaciones

5.8. Medición del desempeño de la gestión del trabajo

• Establecer indicadores de desempeño
• Reportar el cumplimiento de la programación y el re-trabajo

5.9. Planear y ejecutar proyectos

• Definir el alcance
• Calcular los costos del proyecto y del ciclo de vida
• Aplicar métodos de ruta critica
• Ruta del progreso
• Coordinar la dotación del personal

5.10. Uso efectivo de las tecnologías de la información

• Aprovechar las capacidades de los datos históricos
• Sistemas de control de procesos
• Funcionalidad de los sistemas CMMs, EAM

5.11. Gestión de recursos y materiales

• Inventario de materiales control
• Manejo de repuestos y equipos
• Establecer un proceso de adquisición de MRO (número de parte)
• Administrar contratistas

Fuente del Body del Knowledge de CMRP.

Pilar 4: 5 puntos de Organización & Liderazgo del CMRP

A continuación mencionaremos los 5 puntos valiosos del pilar 4 "Organización & Liderazgo", donde dentro de cada punto se tiene descripciones que ayudaran a entender lo referente al pilar 4.

Lo que nos menciona el BOK es lo siguiente:

Esta área del BOK describe los procesos para asegurar que el personal de mantenimiento y confiabilidad sea el más calificado y el mejor asignado para lograr los objetivos de mantenimiento y confiabilidad.

Para este pilar tendremos 5 puntos importantes:

4.1. Determinar los requerimientos organizacionales

• Revisión del plan estratégico 
• Determinar las habilidades requeridas
• Determinar los niveles de personal requerido

4.2. Analizar la capacidad organizacional

• Habilidades del personal del inventario
• Determinar las brechas de desempeño

4.3. Desarrollar la estructura organizacional

• Establecer canales de notificación
• Determinar las funciones
• Determinar las responsabilidades
• Gestionar la reorganización

4.4. Desarrollo del personal

• Proporcionar capacitación
• Obtener la experiencia necesaria
• Delinear las trayectorias profesionales

4.5. Liderazgo y gestión del personal

• Desarrollar habilidades de liderazgo
• Evaluar el rendimiento
• Promover el ambiente de trabajo cooperativo
• Facilitar la documentación

Pilar 3: 7 puntos de Confiabilidad del Equipo parte del CMRP

A tener en cuenta comunidad :

Esta área del BoK describen dos tipos de actividades que aplican al equipo y procesos de mantenimiento por las cuales el profesional de mantenimiento y confiabilidad es responsable:

1. Actividades utilizadas en evaluar la capacidad actual de los equipos y procesos en términos de la disponibilidad, mantenibilidad y criticidad

2. Actividades utilizadas para seleccionar y aplicar las practicas más adecuadas de mantenimiento, de tal forma que los equipos y procesos continúen desempeñándose con sus capacidades de diseño de la forma más segura y costo-efectiva.

Se considera 7 puntos en este pilar , son los siguientes:



3.1. Determinar las expectativas de confiabilidad del equipo

• Identificar los objetivos de confiabilidad
• Identificar las expectativas del proceso

3.2. Evaluar la confiabilidad del equipo e identificar oportunidades de mejora

• Medición y seguimiento al rendimiento
• Determinar el mejor rendimiento demostrado
• Analizar brechas

3.3. Establecer el plan estratégico para asegurar la confiabilidad del equipo existente

• Identificar técnicas de análisis apropiadas
• Desarrollar estrategias y tácticas de mantenimiento

3.4. Establecer el plan estratégico para asegurar la confiabilidad del equipo nuevo

• Establecer especificaciones de confiabilidad
• Establecer criterios de aceptación
• Obtener documentación completa

3.5. Justificación de costos de planes seleccionados 

• Realizar análisis de costo beneficio
• Comunicar los beneficios
• Obtener la aprobación 

3.6. Implementación de los planes seleccionados para asegurar la confiabilidad del equipo

• Aplicar estrategias de confiabilidad
• Establecer la estructura de la organización
• Proporcionar recursos

3.7. Revisión de la confiabilidad del equipo y ajustar estrategia de confiabilidad

• Evaluar los indicadores clave de rendimiento
• Desviaciones del análisis
• Identificar las mejores prácticas pertinentes
• Implementar la mejora continua

Pilar 2 : “Confiabilidad del proceso de manufactura”

Esta área del BoK  relaciona las actividades de mantenimiento y confiabilidad con los procesos de manufactura de la organización para asegurar que las actividades de mantenimiento y confiabilidad mejoren los procesos de manufactura. (fuente del CMRP BoK).

Dentro de este pilar se considera lo siguientes puntos principales:

2.1. Entender los procesos de manufactura
•Documentar el flujo del proceso
•Comprender los parámetros del proceso
•Comprender las especificaciones de calidad

2.2. Aplicar técnicas de mejora de procesos
•Identificar las perdidas de producción
•Establecer un proceso de mejora continua

2.3. Gestión del efecto de cambios en procesos y equipos
•Establecer protocolo del cambio
•Actualizar la documentación
•Procedimientos de actualización

2.4. Mantener las regulaciones y estándares de los procesos
•Comprender los estándares de la industria
•Entender los requisitos reglamentarios
•Garantizar el cumplimiento

Pilar 1 : Gestión del negocio

Esta área describe las habilidades utilizadas para traducir los objetivos empresariales de una organización en objetivos de mantenimiento y fiabilidad adecuados que apoyan y contribuyen a los resultados empresariales de la organización. (fuente del CMRP’s BoK) 

Se revisara la siguiente información :

1.1 Crear dirección estratégica y plan para operaciones de Mantenimiento & Confiabilidad

• Proporcionar visión y dirección

• Proporcionar metas claras y mensurable

1.2 Administrar el plan estratégico

• Desarrollar el apoyo

• Obtener aprobación y recursos

• Implementar planes

1.3 Medición del desempeño

• Seleccionar indicadores clave de rendimiento

• Seguimiento e informes

1.4 Gestión del cambio organizacional 

• Desarrollar un proceso de gestión del cambio

• Comunicar los beneficios

1.5 Comunicación con las partes interesadas

• Proporcionar informes de gestión

• Informar al personal

• Coordinar con operaciones

1.6 Gestión riesgo en salud, seguridad y ambiental

• Apoyar las metas de EHS de la comunidad

• Apoyar las metas de seguridad

• Cumplir con las regulaciones aplicables

• Proporcionar capacitaciones en EHS.

Libros recomendados por cada Pilar del CMRP

Estimada comunidad , nos toca ponernos manos a la obra para nuestra certificación CMRP , y el siguiente post es para dar a conocer los libros recomendados que nos ayudaran para poder enriquecer nuestros conocimientos en cada pilar del CMRP.

Cabe indicar que cada  pilar tiene sus libros recomendados , que son los siguientes:

1. Pilar 1: Business Management

 Maintenance Strategy by Anthony Kelly

 Toyota Way by Jeffrey Liker/Las claves del éxito de Toyota

2. Pilar 2: Manufacturing Process Reliability

 Juran’s Quality Handbook by Joseph Juran/Manual de la Calidad

 Maintenance & Reliability Best Practices by Ramesh Gulatti

 World Class Manufacturing by Richard Schonberger/Manufactura de Clase Mundial

3. Pilar 3: Equipment Reliability

 Gateway to World Class Maintenance by Anthony M. Smith

 Making Common Sense Common Practice by Ron Moore

4. Pilar 4: Organization & Leadership

 7 Habits of Highly Effective People by Stephen Covey/7 Hábitos de la gente altamente efectiva

 Successfully Implementing TPM by Edward Hartmann/Cómo instalar con éxito el TPM en una planta no japonesa

5. Pilar 5: Work Management

 Computerized Maintenance Management Systems by Terry Wireman

 Planning & Scheduling by Doc Palmer (first 3 chapters)

Cabe indicar que si están interesados en cualquier material mencionado , deben escribirnos y con gusto nos pondremos en contacto.

Seguiremos subiendo mas información en este camino de la Certificación CMRP.

5 Pilares del Cuerpo del Conocimiento

Son los siguientes 5 pilares:

Donde más adelante continuaremos detallando el cuerpo del conocimiento:

1.0. Gestión del negocio
2.0. Confiabilidad del proceso de manufactura
3.0. Confiabilidad del equipo
4.0. Organización & Liderazgo
5.0. Gestión del trabajo

Comparte la información.

Rumbo a la Certificación CMRP

La certificación CMRP es el primer programa de acreditación líder para certificar los conocimientos, habilidades y experiencia de los profesionales de mantenimiento y confiabilidad.

Es más que revisar la información en los libros; Es un examen minucioso de un alcance más amplio de la pericia medido contra un estándar universal.

El contenido del examen tiene todo lo incluido sobre confiabilidad del equipo donde se debe conocer diferentes habilidades y técnicas, hasta la gestión de activos y planificación estratégica del mantenimiento.

Aumenta su confianza y autoridad agregando una certificación internacionalmente reconocida después de su nombre. 

Mostrar a los colaboradores que esta comprometido con su carrera y el éxito de la empresa - CMRP ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad.

El examen CMRP esta acreditado por ANSI, que sigue las normas ISO para su proceso de acreditación.

Este programa no está vinculado a ninguna empresa comercial, por lo que su contenido y las metas sirvan a todo la comunidad objetivamente.

El examen CMRP se basa en los 5 pilares del cuerpo de conocimiento de M & R:

1.0 Gestión del negocio

2.0 Confiabilidad del proceso de manufactura

3.0 Confiabilidad del equipo

4.0 Organización & Liderazgo

5.0 Gestión del Trabajo