1.3 Medición del Desempeño

Administrar el Plan Estratégico de Mantenimiento & Confiabilidad

En el segundo punto del pilar 1 de Mantenimiento y Confiabilidad , nos toca hablar sobre la administración del plan estratégico. Para ello debemos tener presente lo siguiente:

Desarrollar el caso de negocio
     Especificar beneficios en términos financieros.

Entendimiento de los cambios que serán requeridos
     Organización, personal, roles y responsabilidades, herramientas , entrenamiento  y prioridades.

Apoyo de los recursos requeridos
     Dirección entienda el valor provisto por el plan.

Los lideres de Mantenimiento & Confiabilidad deben de comunicar la visión
     Lograr compromiso con la implementación y ejecución del plan.

Posicionar campeones para liderar el esfuerzo
     Conseguir el apoyo de los stakeholders

Por consiguiente es vital :

1. Conseguir soporte.
2. Presupuestar
3. Obtener aprobaciones & recursos
4. Implementar el plan

Donde debemos de :

Identificar los stakeholders

Determinar necesidades

Definir requerimientos

Balancear alcance , tiempo, costo y calidad.

Debemos tener claro las siguientes preguntas y responderlas :

¿Podemos cumplir los objetivos organizacionales?

     ¿Nuestros activos tienen las capacidad /confiabilidad para cumplir los objetivos en 2, 5 , 10 años?

     ¿Hemos desarrollado un análisis de brechas (gap analysis)?

     ¿Están disponibles los recursos y el presupuesto?

     ¿Hemos "vendido" nuestro programa y obtenido aprobación?

Por consiguiente en mantenimiento y confiabilidad tambien debemos de respondernos lo siguiente :

¿Cual es el plan de Mantenimiento & Confiabilidad para alcanzar los objetivos organizacionales?

     ¿Contamos con el personal competente? Si no, ¿Cual es el plan para contratarlo o entrenarlo?

     ¿Tenemos las herramientas necesarias , incluyendo software? Si no, ¿Cual es plan para adquirirlas?

     ¿Han sido justificados / aprobados los CAPEX para cumplir los objetivos ? Si no, ¿Cual es el plan para gestionarlos?

Ver
 WBS: Work Breakdown Structure
Project Charter

Para cumplir con lo mencionado tenemos las siguientes herramientas:

• Preparar cronograma de reuniones
• Establecer objetivos para las reuniones
• Establecer hitos intermedios para evaluar progreso
• Levantar actas con los compromisos adquiridos

Gracias :)

Dirección Estratégica de Gestión del Negocio

Este es el primer punto del pilar 1 del CMRP : Gestión del Negocio :

Crear una dirección estratégica.

Es el más importante y el punto de partida de mantenimiento y confiabilidad .

Para ello primero debemos de realizar lo siguiente :

1. Crear nuestra visión, misión y plan estratégico.
2. Implementar los procesos apropiados de Mantenimiento y Confiabilidad.
3. Definir Objetivos 

Ante todo debemos tener presente las tendencias globales de los cambios:

• Cambios legislativos
• Optimización de recursos
• Pronósticos
• Competencia global
• Requisitos de los clientes
• Ordenar prioridades
• Ventaja competitiva
• Expectativas y valores de la gente

Entonces bien , debemos entender dos conceptos claros Planificación y Estrategia

Planificación : Proceso , premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir qué hacer, cómo hacerlo y cómo evaluar lo que hará, antes de hacerlo.

Estrategia: Conjunto de movimientos tendiente a poner el objetivo al alcance.

Entonces resulta que ha futuro debemos tener presente para el planeamiento estratégico:

• Contrastar las oportunidades y riesgos del entorno con fortalezas y debilidades internas.
• Generar una variedad de opciones para la toma de decisiones.
• Conducir al logro de objetivos trazados para un determinado tiempo.

Planes por su ámbito de influencia consta del siguiente:

Planes estratégicos: Buscan lograr las metas generales de la organización, colocándola en términos de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.

Planes operacionales: Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organización. Se derivan de los planes estratégicos.

El proceso de planeamiento estratégico se resume en el documento de gestión denominado PLAN ESTRATÉGICO.

Debemos hacernos las siguientes preguntas iniciales :

¿Quienes somos?
¿Donde estamos?
¿Donde queremos ir?
¿Como lo hacemos?

A continuación muestro el proceso de planeamiento estratégico:

Misión & Visión --> Diagnóstico --> Objetivos --> Estrategia --> Implementación --> Control

Nuestro plan estratégico tendrá la siguiente tabla de contenido:

Introducción
Análisis del entorno
Misión, Visión, Valores organizacionales
Objetivos , logros planeados, estrategias
Monitoreo y revisión
Plan anual
Anexos

Pilar 5: 11 puntos de la Gestión de Trabajo

A continuación mencionaremos lo que corresponde al Pilar 5 del libro del conocimiento del CMRP:

Esta área del BoK enfoca las habilidades utilizadas para lograr el trabajo de mantenimiento y confiabilidad. Incluye planificar y programar, aseguramiento de calidad de las actividades de mantenimiento, gestión de almacenes e inventarios.  

5.1. Identificar, validar y aprobar el trabajo

• Establecer proceso de identificación del trabajo
• Seleccionar y aprobar un trabajo viable

5.2. Priorizar el trabajo

• Desarrollar un sistema formal de priorización
• Implementar un sistema formal de priorización

5.3. Planear el trabajo 

• Desarrollar paquetes de trabajo
• Incluyendo alcance y procedimientos
• Incluyendo materiales y herramientas
• Incluyendo prueba de equipos

5.4. Programar el trabajo

• Desarrolla el proceso de programación
• Producir horario de trabajo
• Balance de recursos
• Monitorear el backlog
• Administrar la interrupción de trabajo
• Coordinar el acceso a los equipos

5.5. Ejecutar el trabajo

• Gestionar las labores
• Gestionar los materiales y servicios
• Controlar la productividad
• Asegurar el cumplimiento de la normativa EHS

5.6. Documentar el trabajo

• Crear proceso de documentación de posterior al trabajo
• Registro de eventos de falla y modos de falla

5.7. Análisis y seguimiento del trabajo

• Comparar el trabajo real con el plan
• Identificar variaciones

5.8. Medición del desempeño de la gestión del trabajo

• Establecer indicadores de desempeño
• Reportar el cumplimiento de la programación y el re-trabajo

5.9. Planear y ejecutar proyectos

• Definir el alcance
• Calcular los costos del proyecto y del ciclo de vida
• Aplicar métodos de ruta critica
• Ruta del progreso
• Coordinar la dotación del personal

5.10. Uso efectivo de las tecnologías de la información

• Aprovechar las capacidades de los datos históricos
• Sistemas de control de procesos
• Funcionalidad de los sistemas CMMs, EAM

5.11. Gestión de recursos y materiales

• Inventario de materiales control
• Manejo de repuestos y equipos
• Establecer un proceso de adquisición de MRO (número de parte)
• Administrar contratistas

Fuente del Body del Knowledge de CMRP.

Pilar 4: 5 puntos de Organización & Liderazgo del CMRP

A continuación mencionaremos los 5 puntos valiosos del pilar 4 "Organización & Liderazgo", donde dentro de cada punto se tiene descripciones que ayudaran a entender lo referente al pilar 4.

Lo que nos menciona el BOK es lo siguiente:

Esta área del BOK describe los procesos para asegurar que el personal de mantenimiento y confiabilidad sea el más calificado y el mejor asignado para lograr los objetivos de mantenimiento y confiabilidad.

Para este pilar tendremos 5 puntos importantes:

4.1. Determinar los requerimientos organizacionales

• Revisión del plan estratégico 
• Determinar las habilidades requeridas
• Determinar los niveles de personal requerido

4.2. Analizar la capacidad organizacional

• Habilidades del personal del inventario
• Determinar las brechas de desempeño

4.3. Desarrollar la estructura organizacional

• Establecer canales de notificación
• Determinar las funciones
• Determinar las responsabilidades
• Gestionar la reorganización

4.4. Desarrollo del personal

• Proporcionar capacitación
• Obtener la experiencia necesaria
• Delinear las trayectorias profesionales

4.5. Liderazgo y gestión del personal

• Desarrollar habilidades de liderazgo
• Evaluar el rendimiento
• Promover el ambiente de trabajo cooperativo
• Facilitar la documentación